Politika privatnosti

Važi od 25.10.2026. · invoice.solve.rs i aplikacija solve.rs (Android, iOS)

Ko obrađuje podatke

Uslugu pruža Solvers HUB DOO, Despota Uglješe 8, 37000 Kruševac, PIB 115676792. Za podatke tvog naloga mi smo rukovalac. Za poslovne podatke koje firma unosi (računi, komitenti, kasa, banka, troškovi) rukovalac je firma, a mi ih obrađujemo samo u njeno ime i po njenom nalogu — da bi usluga radila.

Koje podatke obrađujemo

  • Nalog: email adresa, ime (ako ga upišeš), lozinka (čuva se samo kao heš), uloga u organizaciji i podešavanja obaveštenja.
  • Poslovni podaci firme: podaci firme, komitenti, računi, predračuni i ponude, artikli i lager, fiskalni računi, izvodi iz banke, troškovi i priloženi dokumenti.
  • Kasa i ugostiteljstvo: konobari (ime i PIN, PIN samo kao heš), porudžbine, smene; za uređaje kase naziv uređaja, vrsta uređaja i pregledača i vreme poslednjeg javljanja.
  • Tehnički podaci: kolačići neophodni za prijavu i rad aplikacije (bez reklamnih i analitičkih kolačića trećih strana) i zapisi o greškama.
  • Kamera: koristi se samo dok skeniraš barkod ili QR kod (artikal, račun, IPS); slika se ne čuva, osim kad sam priložiš fotografiju računa uz trošak.

Zašto

  • da bi usluga radila (izvršenje ugovora): izdavanje i čuvanje dokumenata, kasa, banka, izveštaji;
  • zakonske obaveze firme koje izvršavamo po njenom nalogu: fiskalizacija (Poreska uprava), elektronske fakture (SEF), evidencija PDV-a;
  • bezbednost i sprečavanje zloupotreba (prijava, zaštita naloga).

Podatke ne prodajemo i ne koristimo za reklame.

Kome se podaci dostavljaju

  • Poreskoj upravi i sistemu elektronskih faktura (SEF) — samo kad firma izda račun ili fakturu;
  • Narodnoj banci Srbije — provera firme i blokade računa, kad je pokreneš;
  • našim obrađivačima: Supabase (baza i čuvanje fajlova, EU), Vercel (rad aplikacije, EU), Resend (slanje mejlova), Anthropic (veštačka inteligencija — samo kad sam pokreneš: čitanje PDF-a ili fotografije računa i „opiši račun rečima", kada se šalju i nazivi komitenata i artikala firme da bi predlog bio tačan; ništa se ne snima bez tvoje potvrde).

Koliko dugo

Podatke naloga čuvamo dok nalog postoji. Poslovne podatke čuvamo dok firma koristi uslugu, a dokumente koje je firma po zakonu dužna da čuva (računi, poslovne knjige) — u rokovima koje propisuje zakon, osim ako firma ranije zatraži izvoz i brisanje.

Tvoja prava

Imaš pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Piši nam na boban@solve.rs. Ako smatraš da su ti prava povređena, možeš se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).

Bezbednost

Veza je uvek šifrovana (HTTPS). Podaci svake organizacije su odvojeni na nivou baze, pristupni ključevi (eFaktura, bezbednosni element kase) čuvaju se šifrovano, a pristup unutar firme zavisi od uloge (vlasnik, menadžer, računovođa, knjigovođa, uređaj kase).

Brisanje naloga

Kako se briše nalog i šta se pri tome briše — vidi Brisanje naloga.

Izmene

O bitnim izmenama ove politike obaveštavamo u aplikaciji ili mejlom. Datum poslednje izmene je na vrhu strane.